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Support & FAQ
常見問題
1. 為何星圖顯示的星空和實際看到的不一樣？
請確認：
- 已允許 App 使用「精確位置」權限（設定 → 隱私 → 定位服務 → 渾天儀）
- 已開啟陀螺儀權限（首次使用會詢問）
- 手機時間設為自動同步
若仍有偏差，可能是地磁校準未完成——請按 8 字形揮動手機幾次，讓 iOS 重新校準羅盤。
2. AI 解讀失敗或逾時？
- 請確認網路連線正常
- 免費用戶每日有 10 次解讀額度，超過需等至隔日或升級 AI 會員
- 若確定額度未用完仍失敗，請來信告知發生時間與您的 Apple 匿名 ID，我們會協助排查
3. 如何訂閱 / 取消 AI 月費會員？
- 訂閱：App 內「個人中心 → 升級 AI 會員」
- 取消：iOS 設定 → Apple ID → 訂閱 → 渾天儀 AI 會員 → 取消訂閱
- 取消後，直到當期結束前仍享有 AI 會員權益；到期後自動回到免費版
4. 訂閱扣款後未開通會員？
- 請先於個人中心點「恢復購買」
- 若仍未開通，請來信附上 Apple 交易收據（設定 → Apple ID → 媒體與購買項目 → 購買記錄），我們會盡快處理
5. 如何刪除我的帳號與資料？
請來信 support@funtg.com，主旨寫「刪除帳號」，並提供您的 Apple 匿名 ID（可於 App「個人中心」查看）。我們會於 30 日內完成刪除並回覆您。
6. 支援哪些 iOS 版本？
目前最低支援 iOS 15.0，推薦 iOS 16 以上以獲得最佳效能。
聯絡管道
- Email：support@funtg.com
- 回覆時間：1-3 個工作日（週一至週五）
- 為加快處理，請附上：iOS 版本、App 版本、問題截圖或操作步驟