技術支援
Support & FAQ
常見問題
1. 為何星圖顯示的星空和實際看到的不一樣？
請確認：
- 已允許 App 使用「精確位置」權限（設定 → 隱私 → 定位服務 → 渾天儀）
- 已開啟陀螺儀權限（首次使用會詢問）
- 手機時間設為自動同步
若仍有偏差，可能是地磁校準未完成——請按 8 字形揮動手機幾次，讓 iOS 重新校準羅盤。
2. AI 解讀失敗或逾時？
- 請確認網路連線正常
- 新帳號有 3 次免費解讀；若已用完，可於「個人中心 → 購買 AI 次數」購買 10 / 50 / 100 次數包
- 若確定額度未用完仍失敗，請來信告知發生時間與您的 Apple 匿名 ID，我們會協助排查
3. 如何購買 AI 次數？
- 進入 App「個人中心 → 購買 AI 次數」，或在解讀次數用完時直接由彈窗選擇
- 目前提供三種次數包：10 次 / 50 次 / 100 次，一次買斷、永久有效、可疊加購買
- 付款完全由 Apple 處理；完成購買後次數會立即加入您的帳號
4. 購買扣款後次數未到帳？
- 通常幾秒內會自動到帳。若超過 1 分鐘仍未更新，請將 App 退到背景再切回來以觸發同步
- 若仍未到帳，請來信附上 Apple 交易收據（設定 → Apple ID → 媒體與購買項目 → 購買記錄），我們會盡快處理
5. 如何刪除我的帳號與資料？
請來信 support@funtg.com，主旨寫「刪除帳號」，並提供您的 Apple 匿名 ID（可於 App「個人中心」查看）。我們會於 30 日內完成刪除並回覆您。
6. 支援哪些 iOS 版本？
目前最低支援 iOS 15.0，推薦 iOS 16 以上以獲得最佳效能。
聯絡管道
- Email：support@funtg.com
- 回覆時間：1-3 個工作日（週一至週五）
- 為加快處理，請附上：iOS 版本、App 版本、問題截圖或操作步驟